Communiquer dans un but précis
C'est formidable d'avoir tous ces nouveaux outils, mais le problème est de savoir quand les utiliser et, surtout, quand ne pas les utiliser !
C'est formidable d'avoir tous ces nouveaux outils, mais le problème est de savoir quand les utiliser et, surtout, quand ne pas les utiliser !
Les moyens de communication n’ont jamais été aussi variés. On pourrait dire que c’est à l’essor rapide de la technologie que nous devons la messagerie instantanée, les appels vidéo et bien d’autres choses encore. Il convient également de noter que si la technologie continue de faire des bonds en avant pour améliorer notre efficacité, 2021 a tout autant à découvrir pour les managers dans la façon dont vous créez des relations personnelles grâce à vos propres techniques. C’est formidable d’avoir tous ces nouveaux outils, mais l’astuce consiste à savoir quand les utiliser et, surtout, quand ne pas le faire ! Ce blog résumera certains de nos récents apprentissages et lectures pour vous aider à continuer à développer votre communication.
Avec ces outils à votre disposition, le diable se cache dans les détails de la façon dont vous transmettez votre pensée de la manière la plus pertinente. De nombreux facteurs (et hypothèses) entrent en jeu dans ce processus : le niveau de connaissance supposé, la connaissance des nouvelles technologies et, surtout, la compréhension de l’applicabilité de vos idées à votre public.
Votre utilisation du langage est un point de départ crucial dans ce processus – elle vous permet d’atteindre votre public à son niveau et d’expliquer vos points en utilisant des exemples qui sont pertinents pour leurs intérêts. Le langage peut être considéré comme une sorte de monnaie. Si vous essayez d’utiliser le vôtre au mauvais endroit, vos interlocuteurs ne comprendront pas pleinement la valeur de vos propos (ou ils perdront tout intérêt avant de le faire).
???? Vous cherchez à envoyer un message attractif et percutant à un public gen-z ? Utilisez les emoji et créez de l’inspiration avec des exemples de personnes qui leur ressemblent (il suffit de regarder l’essor des influenceurs et des plateformes comme Instagram pour constater l’efficacité de ces techniques).
????⚕️ Vous donnez une conférence à des médecins seniors sur une découverte récente ? Livrez votre message en utilisant la logique, les preuves et un plan infaillible pour appliquer votre découverte afin d’encourager le passage à l’action.
Si vous n’êtes pas sûr de savoir où se trouve votre public de base, ou si vous cherchez à sensibiliser un large public, le mieux que vous puissiez faire est de simplifier votre message autant que possible afin de maximiser la proportion de ceux qui le comprennent dès le premier contact. Ne supposez pas qu’ils en savent autant que vous sur le sujet et évitez d’utiliser le jargon, car Gabrielle Dolan (auteur de Real Communication : How to be You and Lead True) affirme que cela crée un vide de connaissances et peut aliéner votre message à tous ceux qui ne font pas partie de votre cercle de connaissances.
???? ???? Ne vous cachez pas derrière la technologie ! Avez-vous déjà souffert du syndrome du “powerpoint passif” ? Lire exactement le même message que celui inscrit sur des diapositives n’inspire pas l’interaction et n’incite pas à la réflexion – utilisez vos outils comme une aide et rien de plus – laissez la passion émaner de votre voix, de votre langage corporel et de vos expériences – cela gardera le public accroché à vos idées et vous permettra de développer une connexion plus étroite avec ceux qui sont intéressés par votre objectif.
Les enseignements de Radical Collaboration ont montré que les membres d’une équipe qui font preuve de responsabilité sont très appréciés de leurs pairs. Assumer vos décisions – qu’elles soient bonnes ou mauvaises – et éviter les comportements défensifs est un élément essentiel pour créer une confiance à long terme entre vos collègues, ce qui pourrait bien vous être bénéfique à l’avenir, lorsque vous aurez besoin d’eux.
La recherche d’un bouc émissaire pour les résultats de mauvaises décisions n’a pas sa place dans l’environnement de travail moderne – comprenez qu’en tant que manager, vous êtes aussi responsable des décisions de votre équipe qu’elle l’est, donc si vous cherchez à mettre une cible sur le dos de quelqu’un pour une erreur, vous pourriez aussi bien en mettre une sur le vôtre !
Prenez plutôt le temps d’examiner l’efficacité des décisions prises et veillez à ce que chaque résultat soit une occasion d’apprendre et de progresser en tant qu’équipe. Si vous recrutez les bonnes personnes, une erreur commise une fois et dont vous avez tiré les leçons ne se reproduira presque jamais, alors ne laissez pas leurs progrès leur coûter leur carrière !
Alors que l’on demande aux dirigeants d’être toujours plus accessibles, il reste encore quelques obstacles pour que les employés se sentent à l’aise pour exprimer la réalité de leur situation à leur supérieur, tant au travail qu’à la maison. En tant que leader, le bien-être de votre équipe est votre priorité numéro un (comme nous le savons tous avec les informations actuelles), donc créer un environnement où vous pouvez accueillir des suggestions pour améliorer la culture de travail est une autre façon de construire la confiance au sein de votre équipe. Ils se sentiront ainsi motivés en sachant que vous avez leurs intérêts à cœur autant que les vôtres.
Pour certains, cela peut être une étape difficile à franchir, mais dès que votre “politique de la porte ouverte” se transforme en “politique du bureau ouvert”, vous pouvez vous renforcer en tant qu’individu et combiner vos forces en étant plus ouvert sur vos défauts. Aussi contre-intuitif que cela puisse paraître, les résultats seront aussi évidents à voir que la baisse de la rotation du personnel lorsque vous réaliserez que les personnes qui vous entourent aiment faire partie de votre équipe.
Comprenez qu’en tant que leader, les intérêts de chacun sont aussi les vôtres !